HÌNH THỨC THANH TOÁN
Affiliate Hub cung cấp nhiều hình thức thanh toán nhằm mang đến trải nghiệm nhanh chóng, thuận tiện, an toàn và minh bạch cho KOC, KLC, MCN, thương hiệu và đối tác trong quá trình sử dụng dịch vụ.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách hình thức thanh toán áp dụng đối với các khoản phí phát sinh khi người dùng sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc các tính năng có tính phí trên nền tảng Affiliate Hub.
Tùy từng dịch vụ, chương trình hoặc đối tượng khách hàng, Affiliate Hub có thể áp dụng một hoặc nhiều phương thức thanh toán khác nhau.
2. Các hình thức thanh toán
2.1. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng
Người dùng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng được Affiliate Hub công bố.
Khi thực hiện chuyển khoản, người dùng cần kiểm tra chính xác:
- Tên tài khoản.
- Số tài khoản.
- Ngân hàng.
- Số tiền thanh toán.
- Nội dung chuyển khoản.
Nội dung chuyển khoản nên ghi đầy đủ thông tin theo hướng dẫn của Affiliate Hub để hệ thống hoặc bộ phận kế toán có thể nhanh chóng xác nhận giao dịch.
Sau khi hoàn tất chuyển khoản, người dùng có thể cung cấp thông tin hoặc hình ảnh giao dịch để được hỗ trợ đối soát khi cần thiết.
2.2. Thanh toán trực tuyến
Affiliate Hub có thể hỗ trợ thanh toán trực tuyến thông qua các cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian thanh toán được tích hợp trên nền tảng.
Tùy từng thời điểm, phương thức thanh toán có thể bao gồm:
- Thẻ ngân hàng.
- Thẻ tín dụng/ghi nợ.
- Internet Banking.
- QR Code.
- Ví điện tử.
- Các phương thức thanh toán trực tuyến khác được hiển thị trên hệ thống.
Người dùng cần kiểm tra thông tin giao dịch trước khi xác nhận thanh toán.
2.3. Thanh toán bằng mã QR
Đối với các giao dịch được hỗ trợ, người dùng có thể sử dụng ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử để quét mã QR và thực hiện thanh toán.
Sau khi thanh toán thành công, hệ thống có thể tự động ghi nhận giao dịch hoặc người dùng có thể cung cấp thông tin giao dịch để được đối soát.
2.4. Thanh toán theo hợp đồng
Đối với MCN, thương hiệu, doanh nghiệp hoặc đối tác, Affiliate Hub có thể áp dụng hình thức thanh toán theo hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng.
Các nội dung có thể bao gồm:
- Phí sử dụng nền tảng.
- Phí dịch vụ.
- Gói thành viên.
- Phí triển khai.
- Phí tích hợp hệ thống.
- Phí quản lý chiến dịch.
- Các khoản phí khác theo thỏa thuận.
Thời hạn, phương thức và điều kiện thanh toán sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng hoặc báo giá được hai bên xác nhận.
3. Xác nhận thanh toán
Sau khi người dùng hoàn tất giao dịch, Affiliate Hub sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận thanh toán.
Tùy phương thức thanh toán, thời gian ghi nhận giao dịch có thể khác nhau.
Đối với giao dịch thanh toán trực tuyến được hệ thống xác nhận thành công, dịch vụ có thể được kích hoạt tự động hoặc theo quy trình của từng sản phẩm.
Đối với chuyển khoản ngân hàng, Affiliate Hub có thể cần đối soát giao dịch trước khi kích hoạt dịch vụ.
4. Quy định về thông tin thanh toán
Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác trong quá trình thanh toán.
Affiliate Hub không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp:
- Chuyển khoản sai số tài khoản.
- Chuyển sai ngân hàng.
- Nhập sai số tiền.
- Nhập sai nội dung chuyển khoản.
- Thanh toán vào tài khoản không thuộc Affiliate Hub.
- Cung cấp thông tin giao dịch không chính xác.
Nếu phát sinh nhầm lẫn, người dùng cần liên hệ Affiliate Hub càng sớm càng tốt để được hỗ trợ kiểm tra.
5. Hóa đơn và chứng từ
Đối với các giao dịch có phát sinh hóa đơn hoặc chứng từ, Affiliate Hub thực hiện theo quy định pháp luật và chính sách kế toán hiện hành.
Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn cần cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu, bao gồm:
- Tên cá nhân/doanh nghiệp.
- Mã số thuế nếu có.
- Địa chỉ.
- Email nhận hóa đơn.
- Thông tin liên quan đến giao dịch.
Việc xuất hóa đơn được thực hiện theo quy định áp dụng tại thời điểm phát sinh giao dịch.
6. An toàn trong thanh toán
Affiliate Hub ưu tiên đảm bảo an toàn cho các giao dịch của người dùng.
Người dùng cần lưu ý:
- Không cung cấp mật khẩu tài khoản cho người khác.
- Không cung cấp mã OTP cho bất kỳ bên nào.
- Không thực hiện giao dịch thông qua các đường link không rõ nguồn gốc.
- Kiểm tra kỹ thông tin người nhận trước khi chuyển khoản.
- Chỉ thực hiện thanh toán thông qua các phương thức được Affiliate Hub công bố chính thức.
Affiliate Hub không yêu cầu người dùng cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc mã bảo mật thẻ để xác nhận thanh toán.
7. Giao dịch thanh toán không thành công
Trong trường hợp giao dịch không thành công nhưng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã bị trừ tiền, người dùng không nên thực hiện thanh toán nhiều lần ngay lập tức.
Vui lòng cung cấp thông tin giao dịch cho Affiliate Hub để kiểm tra, bao gồm:
- Thời gian giao dịch.
- Số tiền.
- Phương thức thanh toán.
- Mã giao dịch nếu có.
- Hình ảnh hoặc chứng từ giao dịch.
Affiliate Hub sẽ phối hợp kiểm tra và hỗ trợ đối soát với đơn vị thanh toán khi cần thiết.
8. Chính sách hoàn tiền
Trong trường hợp phát sinh hoàn tiền, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện dựa trên:
- Chính sách của từng sản phẩm/dịch vụ.
- Điều khoản hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa các bên.
- Tình trạng sử dụng dịch vụ.
- Nguyên nhân phát sinh yêu cầu hoàn tiền.
- Quy định pháp luật hiện hành.
Thời gian hoàn tiền có thể phụ thuộc vào phương thức thanh toán và thời gian xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.
9. Thay đổi phương thức thanh toán
Affiliate Hub có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi các phương thức thanh toán nhằm đảm bảo sự thuận tiện, an toàn và phù hợp với tình hình vận hành.
Các phương thức thanh toán đang được hỗ trợ sẽ được hiển thị trên website, ứng dụng, trang thanh toán hoặc thông báo chính thức của Affiliate Hub.
Người dùng nên kiểm tra thông tin thanh toán trước mỗi giao dịch để đảm bảo giao dịch được thực hiện chính xác.
10. Liên hệ hỗ trợ thanh toán
Nếu gặp vấn đề trong quá trình thanh toán, người dùng có thể liên hệ với Affiliate Hub thông qua các kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên website hoặc ứng dụng.
Khi liên hệ, vui lòng cung cấp mã giao dịch, thời gian thanh toán, số tiền và phương thức thanh toán để đội ngũ hỗ trợ có thể kiểm tra nhanh chóng.
Affiliate Hub cam kết
Thanh toán đơn giản – Giao dịch an toàn – Đối soát minh bạch – Hỗ trợ nhanh chóng.
Chúng tôi luôn nỗ lực tối ưu quy trình thanh toán để mang đến trải nghiệm thuận tiện và an tâm cho KOC, KLC, MCN, thương hiệu và đối tác trong toàn bộ quá trình sử dụng nền tảng.